POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière version : octobre 2026

La société DIALINGUO SAS accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs de son site internet https://dialinguo.com/.

La présente politique explique quelles données personnelles sont susceptibles d’être collectées, pourquoi elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et quels sont les droits des personnes concernées.

  1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

DIALINGUO SAS
Siège social : 2, rue des Corneilles, 68350 Brunstatt, France
Adresse électronique : contact@dialinguo.com

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter Dialinguo à cette adresse.

Déléguée à la protection des données (DPO) : Jeannie VILQUIN

  1. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Dialinguo est susceptible de traiter les catégories de données suivantes :

  • Données communiquées via les formulaires : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et contenu du message, selon les champs proposés.
  • Données relatives aux échanges : informations nécessaires au traitement et au suivi des demandes adressées à Dialinguo.
  • Données techniques et de navigation : avec Google Analytics 4, sous réserve du consentement de l’utilisateur, les données peuvent notamment comprendre les pages consultées, les informations relatives aux sessions et à l’engagement, la provenance des visites, des informations techniques sur le navigateur et l’appareil, la langue ainsi qu’une localisation approximative. Des identifiants pseudonymes enregistrés dans des cookies peuvent permettre de distinguer les visiteurs et leurs sessions. Selon les options activées, des interactions supplémentaires peuvent également être mesurées, par exemple les clics sortants ou les téléchargements. Pour les visiteurs situés dans l’Union européenne, Google indique que l’adresse IP est utilisée pour déterminer une localisation approximative, puis supprimée avant l’enregistrement des données. Cette suppression ne rend pas anonymes les autres données collectées.
  • Données relatives aux préférences de cookies : choix exprimés concernant l’acceptation ou le refus des cookies et autres traceurs.

Les données effectivement collectées dépendent des formulaires et fonctionnalités disponibles sur le site.

Dialinguo invite les utilisateurs à ne transmettre que les informations nécessaires à leur demande et à ne pas communiquer de données sensibles dans les formulaires, sauf si cela est expressément nécessaire et prévu.

  1. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées.

    a)   Répondre aux demandes de contact

Les données transmises via les formulaires ou par courrier électronique sont utilisées pour répondre aux demandes et assurer leur suivi.

Base légale : mesures précontractuelles lorsque la demande concerne un service envisagé, ou intérêt légitime de Dialinguo à répondre aux demandes générales.

    b)   Gérer les relations commerciales et contractuelles

Lorsque cela s’applique, les données peuvent être utilisées pour préparer une proposition, gérer une relation client ou exécuter un contrat.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles ; obligations légales lorsque celles-ci s’appliquent.

    c)   Mesurer la fréquentation du site

Sous réserve de la configuration effective des outils et des choix de consentement, Google Analytics peut être utilisé pour mesurer la fréquentation du site et mieux comprendre son utilisation.

Base légale : consentement de l’utilisateur, les cookies et traceurs statistiques étant soumis à son autorisation préalable. L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment depuis l’interface de gestion des cookies du site.

    d)   Assurer le fonctionnement et la sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin de maintenir le site en fonctionnement, de prévenir les incidents et de protéger sa sécurité.

Base légale : intérêt légitime de Dialinguo à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de son site, ou obligation légale lorsque celle-ci s’applique.

    e)   Mémoriser les choix relatifs aux cookies

Les préférences exprimées dans la bannière de consentement sont enregistrées afin de respecter les choix de l’utilisateur et de gérer le consentement.

Base légale : respect des obligations applicables en matière de consentement et de protection des données.

  1. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs obligatoires des formulaires sont signalés comme tels. Si les informations indispensables ne sont pas fournies, Dialinguo peut ne pas être en mesure de répondre à la demande ou de fournir le service concerné.

Les autres informations sont facultatives, sauf indication contraire au moment de leur collecte.

  1. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux personnes habilitées de Dialinguo.

Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site, l’hébergement, la gestion des formulaires, la messagerie ou la mesure d’audience.

Les prestataires effectivement utilisés sont notamment susceptibles de comprendre :

  • OVH : hébergement du site, sous réserve de confirmation de l’hébergeur effectif ;
  • Google : mesure d’audience via Google Analytics et Google Site Kit, si cette fonctionnalité est activée.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

  1. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée à la finalité poursuivie, puis supprimées ou archivées lorsque cela est nécessaire pour répondre à une obligation légale.

Les durées applicables sont les suivantes :

  • Demandes de contact : les données sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et à son suivi, puis supprimées ou archivées lorsqu’une conservation supplémentaire est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre les droits de Dialinguo.
  • Données relatives aux clients et aux contrats : pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les délais légaux de conservation applicables.
  • Données de facturation et pièces comptables : selon les obligations légales applicables.
  • Données utilisateur et données d’événement de Google Analytics 4 : 14 mois, selon le paramètre de conservation actuellement configuré dans l’outil.
  • Préférences de consentement aux cookies : les choix de consentement des utilisateurs sont conservés pendant une durée de 365 jours, conformément au réglage d’expiration configuré dans Complianz.

  1. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement. D’autres traceurs, notamment ceux destinés à mesurer la fréquentation, peuvent être utilisés selon la configuration du site et les choix exprimés par l’utilisateur.

Lorsque le consentement est requis, les traceurs concernés ne doivent être déposés ou lus qu’après l’obtention de ce consentement.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix au moyen de l’interface de gestion du consentement présente sur le site. Il peut également modifier ses préférences ultérieurement depuis cette interface.

Pour obtenir des informations complémentaires sur les traceurs utilisés, veuillez consulter la Politique de cookies.

  1. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou y donner accès.

L’utilisation de Google Analytics peut entraîner des traitements de données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Google indique encadrer les transferts de données de l’Espace économique européen vers les États-Unis par le Data Privacy Framework UE–États-Unis, auquel Google LLC est certifié. Google prévoit également le recours à des clauses contractuelles types pour certains transferts lorsque le mécanisme d’adéquation ne s’applique pas, ainsi que des mesures techniques et organisationnelles de protection.

Lorsque des transferts hors de l’Espace économique européen ont lieu, Dialinguo veille à ce qu’ils soient encadrés conformément à la réglementation applicable.

  1. Sécurité des données

Dialinguo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions.

Aucune mesure de sécurité ne pouvant garantir une protection absolue, Dialinguo veille à adapter ses mesures aux risques et aux données traitées.

  1. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les conditions prévues par celle-ci :

  • demander l’accès aux données personnelles vous concernant ;
  • demander leur rectification ;
  • demander leur effacement ;
  • demander la limitation de leur traitement ;
  • vous opposer à certains traitements ;
  • demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;
  • retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@dialinguo.com.

Dialinguo pourra vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Si vous estimez, après avoir contacté Dialinguo, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/.

  1. Modification de la présente politique

Dialinguo peut modifier la présente politique afin de refléter les évolutions de ses pratiques, de ses outils ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette politique.

  1. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles :

DIALINGUO SAS
Courriel : contact@dialinguo.com
Adresse : 2, rue des Corneilles, 68350 Brunstatt, France